THE BESS

返品・交換について

 

返品可と記載がある商品かつ返品条件を満たす場合に限り　「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。なお、上記の理由による商品の交換はお受けしておりませんのでご注意ください。ご注文のカラー・サイズと別のカラー・サイズをご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。　

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返送方法　商品到着後、1週間以内に下記、返品条件をご確認の上、

　　　　　お電話またはメールでご連絡をお願い致します。

　　　　　返送先などの詳細をご案内いたします。

　　　　　返品時の送料はお客様のご負担となります。

　　　　　商品は必ず送料元払いで発送してください。　　

　　　　　事前連絡がなく無断でご返送された場合、

　　　　　交換はお受けできません。

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返品をお受けできない商品について

　　　　・商品ページにて「返品不可」の記載がある商品

　　　　・商品到着後、商品のお受け取り日の翌日を起算日として

　　　　　７日以上経過した商品

　　　　・ご試着以外でご使用になった商品

​　　　　・お直しや洗濯、クリーニングされた商品

​　　　　・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品

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返品時の注意事項

　　　　・お客様都合での返品の場合、発送時の送料・代引手数料・

　　　　　返品時の送料・返金時の口座振込手数料（一律165円(税込)）　　

　　　　　等は全てお客様のご負担となります。

​　　　　・返送の際は、必ず配達記録の残る方法にてご返送ください。　　　

　　　　　配送伝票の控えは大切に保管してください。

​　　　　・普通郵便およびメール便での返送はご遠慮ください。

​　　　　・返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、

　　　　　当店では責任を負いかねます。

​　　　　・商品の返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせて

　　　　　いただきます。

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返送後のご案内について

　　　　返品処理が完了次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにて

　　　　ご案内いたします。

　　　　ご返送後、当店にてご返品処理が完了するまでに１週間程

　　　　お時間をいただく場合があります。

　　　　

返金方法について

　　 ■ 銀行振込・代金引換でお支払いの場合

　　　　ご指定銀行口座にお振込にてご返金致します。
　　　　返品ご希望メールに、返金先の口座をお知らせくださいませ。

　　　　下記の内容をご連絡ください。
　　　　銀行名 / 支店名 / 口座番号 / 口座名義
　　　　※振込手数料は一律165円（税込）です。

　　　　　返金金額から差し引いて返金いたします。
 

　　■ クレジットカードでお支払いの場合
　　　　ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータ

　　　　を送信します。クレジットカード各社の締め日によっては同月

　　　　内で相殺されることもありますが、月をまたぐと一度ご請求さ

　　　　れる場合があります。その場合、必ず翌月以降にマイナス処理

　　　　されますのでご安心ください。

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　　■ 送料着払いでご返品いただいた場合
　　　　お客様都合のご返品を送料着払で返送された場合は、

　　　　一律1,100円（税込）を差し引いて返金いたします。

　　　　1,100円（税込）を差し引いたことでご返金金額が1円未満と

　　　　なった場合は返金させていただくことができませんので、

　　　　あらかじめご了承ください。

 

　　■ クーポンをご利用の場合
　　　　クーポンを利用して購入した商品を返品した場合、返金額は

　　　　クーポン値引金額分を差し引いた金額になります。ご利用の

　　　　クーポンはお戻しできませんので、ご注意ください。
　　　　　　

               

破損・商品違い・不良があった場合
　　　　検品には細心の注意を払っておりますが、万が一到着した商品に

　　　　破損・商品違い・不良など何らかの不具合がございましたら、

　　　　良品への交換対応をさせていただきます。商品到着後７日を過ぎ

　　　　ると交換・返品/返金対応はお受けできません。
　　　　返品・交換の際の送料・手数料につきましては、

　　　　全て当店で負担いたします。

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